Vir­tu­á­lis asszisz­ten­cia: a pia­cot meg­hó­dí­tó siker tit­ka

A vir­tu­á­lis asszisz­ten­cia nem­csak egy szak­ma – sokak szá­má­ra újra­kez­dés, lehe­tő­ség és kül­de­tés. Csa­tó Erzsé­bet Anna tör­té­ne­te éppen ezt pél­dáz­za: a maxi­ma­liz­mus, a bátor­ság és az önazo­nos­ság talál­ko­zá­sát. Sok­év­nyi alkal­ma­zot­ti lét után úgy dön­tött, saját kezé­be veszi a sor­sát – és ma már elis­mert vir­tu­á­lis asszisz­tens­ként, az Anna­va már­ka ala­pí­tó­ja­ként segí­ti a vál­lal­ko­zá­so­kat. Inter­júnk­ban arról mesél, miért dön­tött a vál­tás mel­lett, hogyan épí­tet­te fel vál­lal­ko­zá­sát, és mi hajt­ja nap mint nap elő­re. Az inter­jú­ban arról mesélt nekünk, hogyan lett mel­lék­ál­lás­ból főál­lás, és miért érzi azt, hogy a jövő vál­lal­ko­zá­sai mögött egy­re gyak­rab­ban áll majd egy meg­bíz­ha­tó vir­tu­á­lis asszisz­tens. Bol­bás Csil­la inter­jú­ja.

Anna nem tipi­kus pálya­vál­tó: min­dig is pre­cíz és kitar­tó volt, és már a mun­ka­he­lye­in is túl­tel­je­sí­tet­te az elvá­rá­so­kat. Egy idő után azon­ban rájött, hogy a hagyo­má­nyos alkal­ma­zot­ti struk­tú­ra nem az ő tere­pe – így indult el azon az úton, amely­nek ma az Anna­va név­re hall­ga­tó már­ka a gyü­möl­cse.

“Sze­re­tem a sza­bad­sá­got – de nem a laza­sá­got.”

Ez az egy mon­dat töké­le­te­sen jel­lem­zi Csa­tó Erzsé­bet Annát, az Anna­va vir­tu­á­lis asszisz­tens már­ka ala­pí­tó­ját, aki­vel beszél­ge­té­sünk során nem­csak a vál­lal­ko­zá­sa mögött húzó­dó ins­pi­rá­ló tör­té­net­ről, hanem maxi­ma­liz­mus­ról, bátor­ság­ról és arról is szó esett, hogyan lehet egye­dül elin­dul­ni, még­is közös­ség­ben gon­dol­kod­ni.

„Kilóg­tam a sor­ból – de nem is akar­tam beáll­ni”

„Min­dig is érez­tem, hogy az alkal­ma­zot­ti lét kor­lá­tok közé szo­rít. Sze­re­tem a saját tem­pó­mat, a saját rend­sze­re­met, és a leg­job­bat akar­tam kihoz­ni magam­ból – min­dig is.” – mesé­li Anna. Hosszú éve­kig dol­go­zott iro­dai és pénz­ügyi terü­le­ten, sok­szor első­ként érke­zett, utol­só­ként ment haza, túl­órá­zott, hét­vé­gén is elér­he­tő volt. Mind­ezt nem elvár­ták tőle – ő érez­te úgy, hogy ez a mini­mum, amit adhat.

Egy idő után viszont vilá­gos­sá vált: ez a szin­tű elkö­te­le­zett­ség nem fér meg hosszú távon az alkal­ma­zot­ti lét kere­te­in belül. „Túl sok vol­tam alkal­ma­zott­nak, de nem akar­tam keve­sebb len­ni.” Így indult el elő­ször mel­lék­ál­lás­ban vir­tu­á­lis asszisz­tens­ként, majd – miu­tán egy köl­tö­zés és csa­lá­di vál­to­zá­sok miatt főál­lá­sát is el kel­lett enged­nie – bele­vá­gott tel­jes erő­be­do­bás­sal. Nem sok­kal később elnyer­te az Év Közön­ség­dí­jas Vir­tu­á­lis Asszisz­ten­se címet 2023-ban.

Az Anna­va vízi­ó­ja: vir­tu­á­lis asszisz­ten­cia szív­vel, stra­té­gi­á­val

„Már az ele­jén tud­tam, hogy nem csak magam­nak épí­tek vál­lal­ko­zást, hanem vala­mi nagyobb­nak.” Így szü­le­tett meg az Anna­va már­ka – ami ma már nem­csak Anna nevét vise­li, hanem a jövő egyik fon­tos cél­ját is: egy csa­pa­tot, amely külön­bö­ző szak­te­rü­le­te­ken segí­ti a vál­lal­ko­zá­so­kat. Anna pénz­ügyi asszisz­tens­ként, ügy­fél­szol­gá­la­ti és admi­niszt­ra­tív támo­ga­tás­ban a leg­erő­sebb, de már most azon dol­go­zik, hogy a már­kán belül más szak­te­rü­le­tek – pél­dá­ul mar­ke­ting, érté­ke­sí­tés vagy web­ol­dal-keze­lés – szak­ér­tői is csat­la­koz­za­nak.

„Egy olyan szol­gál­ta­tói öko­szisz­té­mát sze­ret­nék lét­re­hoz­ni, ahol az ügy­fél egy helyen talál meg min­den szük­sé­ges támo­ga­tást – a szám­la­ke­ze­lés­től a hideg­hí­vá­sos érté­ke­sí­té­sig.”

A leg­nép­sze­rűbb szol­gál­ta­tás: pénz­ügyi asszisz­ten­cia

A vál­lal­ko­zók nagy része elakad a napi pénz­ügyek dzsun­ge­lé­ben. Itt jön kép­be Anna szol­gál­ta­tá­sa. „Nagyon sok ügy­fe­lem­nél a pénz­ügyi asszisz­ten­cia viszi a prí­met – nem vélet­le­nül. Egy­sze­rű­en nincs ide­jük min­dent követ­ni, én pedig leve­szem ezt a ter­het a vál­luk­ról.” Szer­ző­dé­sek, tel­je­sí­tés­iga­zo­lá­sok, ban­ki tranz­ak­ci­ók köve­té­se – ez mind része a cso­mag­nak. Anna pedig nem­csak a fel­ada­to­kat vég­zi el, hanem rend­szer­be szer­ve­zi azo­kat – így az ügy­fe­lek biz­to­sak lehet­nek abban, hogy min­den rend­ben van, ami­kor eljön a köny­ve­lés ide­je.

Vir­tu­á­lis asszisz­ten­cia, ami műkö­dik – a biza­lom kul­csa: kom­mu­ni­ká­ció és jelen­lét

Távol­ról dol­goz­ni egy dolog, távol­ról BIZALMAT épí­te­ni – na, az a való­di kihí­vás. Anna azon­ban ebben is meg­ta­lál­ta a saját mód­sze­rét. „Nálam a kom­mu­ni­ká­ció az alap. Már az ele­jén lefek­tet­jük a kere­te­ket, rend­sze­res ripor­to­kat kül­dök, és min­dig elér­he­tő vagyok, ha kér­dés van. Ha csú­szás adó­dik, azt nem rej­tem el – inkább elő­re jel­zem. Sze­rin­tem ez a leg­fon­to­sabb.” Az online világ­ban is törek­szik a sze­mé­lyes­ség­re – rend­sze­res mee­tin­gek­kel, chat­csa­tor­nák­kal, tele­fo­nos egyez­te­té­sek­kel.

Haté­kony­ság új szin­ten: struk­tu­rált napi­rend vir­tu­á­lis asszisz­ten­cia segít­sé­gé­vel

Nem­csak ügy­fél­ol­da­lon van min­den a helyén. Anna belül is szer­ve­zett. „Az egyik leg­fon­to­sabb tanul­sá­gom, hogy még abban is lehet fej­lőd­ni, ami nem az erős­sé­gem.” A kez­de­ti káosz után ma már pon­tos napi­ren­det követ – még ha néha este vagy hét­vé­gén is dol­go­zik.

Fej­lő­dés: tanu­lás, közös­ség, tuda­tos­ság

Anna sze­rint a vir­tu­á­lis asszisz­ten­cia vilá­ga gyor­san vál­to­zik – aki nem tanul folya­ma­to­san, lema­rad. Éppen ezért rend­sze­re­sen vesz részt online kép­zé­se­ken, követ szak­mai blo­go­kat, és épí­ti a kap­cso­la­ta­it. A stressz­ke­ze­lés­ben pedig a moz­gás és a ter­mé­szet segí­ti: „Sokat sétá­lok a kutyám­mal. Nap­köz­ben több­ször is kime­gyek, hogy kiszel­lőz­tes­sem a fejem. A hét­vé­gi tel­jes kikap­cso­lás még kihí­vás, de dol­go­zom raj­ta.” – mond­ja moso­lyog­va.

„A jövő vir­tu­á­lis asszisz­ten­sei spe­ci­a­lis­ták lesz­nek”

Anna sze­rint a vir­tu­á­lis asszisz­ten­cia nem­csak egy trend – hanem a jövő egyik meg­ha­tá­ro­zó mun­ka­mód­sze­re. Ahogy a cégek egy­re inkább fel­is­me­rik a távo­li mun­ka elő­nye­it, úgy nő az igény az ilyen típu­sú szol­gál­ta­tá­sok­ra. „A jövő nem arról szól, hogy min­den­hez egy kicsit ért vala­ki, hanem arról, hogy az adott terü­let leg­jobb­ját talál­juk meg.” Ezért is dol­go­zik azon, hogy az Anna­va csa­pat­tá ala­kul­jon, ahol min­den­ki a saját erős­sé­gé­re épít.

Kez­dők­nek: bátor­ság, önis­me­ret, közös­ség

Akik most vág­ná­nak bele a vir­tu­á­lis asszisz­ten­ci­á­ba, azok­nak Anna három taná­csot ad: Ismerd meg, miben vagy jó. Tanulj folya­ma­to­san, mert ez a világ min­dig vál­to­zik. Merj kilép­ni a kom­fort­zó­nád­ból. „Lesz­nek nehéz idő­sza­kok, de azok hoz­zák a leg­több tanu­lást. Aki nyi­tott és kitar­tó, annak a VA-lét nem­csak egy mun­ka lesz, hanem élet­for­ma.”

Épít­jük a jövőt: az Anna­va vir­tu­á­lis asszisz­ten­cia-közös­ség útja a sta­bi­li­tás­hoz

Anna hosszú távú cél­ja, hogy az Anna­va egy meg­bíz­ha­tó, sok­ol­da­lú már­ká­vá vál­jon, amely nem­csak szol­gál­ta­tá­so­kat nyújt, hanem szak­mai közös­sé­get is épít. „Azt sze­ret­ném, ha az ügy­fe­lek tud­nák: ha az Anna­va csa­pa­tát választ­ják, nem kell töb­bé külön keres­gél­ni­ük – min­den szük­sé­ges támo­ga­tást meg­kap­nak egy helyen. És köz­ben mi, asszisz­ten­sek is egy támo­ga­tó közeg­ben dol­goz­ha­tunk, tanul­ha­tunk, fej­lőd­he­tünk.”

Csa­tó Erzsé­bet Anna tör­té­ne­te nem­csak arról szól, hogyan lehet egyé­ni vál­lal­ko­zó­ként érvé­nye­sül­ni – hanem arról is, hogyan válik vala­ki való­di veze­tő­vé, pél­da­kép­pé. Bőveb­ben itt olvas­hatsz még. Az Anna­va nem­csak egy név – egy kül­de­tés, ami mögött szív, szak­ér­te­lem és vízió áll. Bízom ben­ne, hogy Erzsé­bet tör­té­ne­te téged is ins­pi­rál. Ha most indul­nál el, vagy épp új len­dü­let­re vágysz, jus­son eszed­be: a siker nem csak cél, hanem egy út – amit szív­vel, kitar­tás­sal és hit­tel érde­mes végig­jár­ni. Te is képes vagy rá.

Bol­bás Csil­la

_{Kiemelt kép for­rá­sa: Csa­tó Erzsé­bet Anna by Wake­Up Maga­zin}