Alig több, mint egy évti­ze­de még első­sor­ban a kol­lé­gák vagy a szom­széd élmény­be­szá­mo­lói moti­vál­ták a csa­lá­do­kat a követ­ke­ző nya­ra­lás cél­pont­já­nak kivá­lasz­tá­sá­ban, mára viszont egy­ér­tel­mű­en az inter­net vet­te át ezt a sze­re­pet. Az uta­zás­ter­ve­zés­sel együtt ala­po­san meg­vál­toz­tak a nya­ra­lás­sal kap­cso­la­tos elvá­rá­sok is, a turis­ták jóval tuda­to­sab­bak let­tek. Vajon beszél­he­tünk ma még klasszi­kus nya­ra­lás­ról?

Min­dig volt, van és lesz is igény a kikap­cso­ló­dás­ra, a pihe­nés leg­kü­lön­bö­zőbb for­má­i­ra, köz­tük a csa­lá­di üdü­lé­sek­re is, de az utób­bi évek­ben egy­ér­tel­mű­en elő­re tör­tek az aktív pihe­nést kíná­ló lehe­tő­sé­gek. A ter­ve­zés­ben pedig dön­tő sze­re­pet kapott az inter­net.

„Az uta­zá­si szo­ká­sok jelen­tő­sen átala­kul­tak, míg koráb­ban sze­mé­lyes isme­rő­sök vagy az uta­zá­si tanács­adók aján­lá­sa alap­ján dön­töt­tük el, hogy hol töl­tünk a nyá­ri idő­szak­ban egy-két hetet, addig ma már leg­in­kább az online olda­lak aján­la­tai alap­ján hatá­ro­zunk a szál­lás­ról, a repü­lő­jegy­ről, a prog­ra­mok­ról” – szá­molt be róla Csa­bai Ferenc, az ITAKA ope­ra­tív igaz­ga­tó­ja.

„Az uta­sok az inter­net­ről, a közös­sé­gi médi­á­ból vagy külön­bö­ző hír­le­ve­lek­ből tájé­ko­zód­nak és innen gyűj­tik össze a meg­fe­le­lő aján­la­to­kat is. Ha ezek után még marad­nak meg­vá­la­szo­lat­lan kér­dé­sek, abban az eset­ben sze­mé­lye­sen vagy tele­fo­non kér­nek segít­sé­get uta­zá­si iro­dá­tól” – tet­te hoz­zá.

Ver­seny­előnyt jelent, ha az iro­da alkal­maz­ko­dik az egye­di igé­nyek­hez

Az uta­sok sze­re­tik maguk meg­ha­tá­roz­ni, hogy hány napig kíván­nak pihen­ni, de arról is szí­ve­sen dön­te­nek sze­mé­lye­sen, hogy mely légi­tár­sa­ság­gal érjék el úti­cél­ju­kat.

„Fon­tos még, hogy az ellá­tás és a szo­ba­tí­pus is meg­fe­lel­jen az igé­nyük­nek. Az ITAKA új, inno­va­tív plat­form­ja éppen ebben a sze­mély­re szab­ha­tó­ság­ban hozott újdon­sá­got a piac­ra. A SMART segít­sé­gé­vel az uta­zá­si cso­mag­gal és a desz­ti­ná­ci­ó­val kap­cso­la­tos vala­mennyi infor­má­ció egyet­len olda­lon elér­he­tő. Az utas­nak elég csak az ide­á­lis uta­zá­si idő­pon­tot, idő­tar­ta­mot és a cél­pon­tot kivá­lasz­ta­ni” – magya­ráz­ta Csa­bai Ferenc. „Emel­lett olyan továb­bi kényel­mi szol­gál­ta­tá­sok­kal is kiegé­szít­he­tő a fog­la­lás, mint az utas- és sztor­nó­biz­to­sí­tás.”

A fel­ka­pott üdü­lő­he­lyek mel­lett egy­re élén­kebb az érdek­lő­dés a kevés­bé frek­ven­tált cél­pon­tok iránt is.

„Az ITAKA pél­dá­ul Euró­pa leg­nép­sze­rűbb medi­ter­rán orszá­ga­i­ban (Cip­rus, Olasz­or­szág, Mál­ta, Íror­szág, Por­tu­gá­lia, Spa­nyol­or­szág, Görög­or­szág, Török­or­szág külön­bö­ző hely­szí­ne­in – orszá­gon­ként akár több város­ban is) is kínál desz­ti­ná­ci­ó­kat, de a kon­ti­nen­sen kívü­li (Omán, Egye­sült Arab Emír­sé­gek, Katar, USA, Marok­kó, Srí Lan­ka) úti­cé­lok is ott van­nak a palet­tán.”

Meg­vál­to­zott uta­zá­si szo­ká­sok — a rugal­mas­ság fon­tos

Egy kül­föl­di üdü­lés során bár­mi­kor tör­tén­het várat­lan ese­mény, ráadá­sul akár nyel­vi nehéz­sé­gek is bonyo­lít­hat­ják az ügy­in­té­zést.

„Az az ide­á­lis, ha az ügy­fél­lel való kap­cso­lat nem ér véget az uta­zás előt­ti szer­ző­dés­kö­tés­sel” – hang­sú­lyoz­ta az ITAKA ope­ra­tív igaz­ga­tó­ja. „A mi alkal­ma­zá­sun­kon és web­ol­da­lun­kon keresz­tül pél­dá­ul az utas végig kap­cso­lat­ban marad az iro­dá­val, és ugyan­itt érhe­tő­ek el a fog­la­lá­sok­kal kap­cso­la­tos érte­sí­té­sek, az uta­zás vala­mennyi doku­men­tu­ma. A dina­mi­kus uta­zá­si cso­ma­gunk kiala­kí­tá­sá­nál a leg­na­gyobb hang­súlyt az egy­sze­rű­ség­re, a könnyű elér­he­tő­ség­re és a fle­xi­bi­li­tás­ra helyez­tük, hang­sú­lyoz­va, hogy ez nem az utó­la­gos módo­sí­tá­sok lehe­tő­sé­gét jelen­ti.”

Csa­bai Ferenc fon­tos­nak nevez­te, hogy nem veszett ki az embe­ri hang az uta­zás­szer­ve­zé­si folya­mat­ból, hiszen a tele­fo­nos ügy­fél­szol­gá­la­tok egy­faj­ta köl­dök­zsi­nórt biz­to­sí­ta­nak, az ügy­in­té­ző­ik min­dig meg­pró­bál­ják meg­ta­lál­ni a meg­ol­dást a fel­me­rü­lő prob­lé­mák­ra. Előd­le­ges szem­pont, hogy a világ­já­rók való­ban csak a lényeg­re, az élmé­nyek befo­ga­dá­sá­ra kon­cent­rál­has­sa­nak.

_{Kiemelt kép for­rá­sa: Can­va — Pexels by Tran­Long}